（原标题：以AI驱动保障和医疗健康发展 水点公司入选哈佛商学院案例库）体育游戏app平台

近日，水点公司的买卖改进案例《水点公司：AI驱动的保障和医疗健康平台》，入选哈佛商学院案例库，获取国外顶级学术机构招供。该案例由香港华文大学（深圳）管制学院李琦训诫主握开采，深入探讨了在东谈主工智能时间保障与健康就业行业面对深远变革大布景下，水点公司若何通过深度期骗AI时刻进行系统性改进与计策升级，推动多元化健康保障生态的构建与恶果跃升，竣事社会价值与买卖价值的长入，为全球保障科技的发展提供了可模仿的中国决议。

据了解，哈佛商学院案例库代表国外造就案例的最高步骤，其案例库用心收录全球各行业最具代表性的买卖实践，袒护计策管理、组织行径、数字化转型等关键领域，是全球商学培植与企业辩论的伏击参考范本，入选难度极高。

水点公司创举东谈主兼CEO沈鹏默示：“入选哈佛商学院案例库，印证了水点公司创业于今对时刻普惠的坚握。公司建树之初，咱们通过水点筹匡助堕入窘境的大病患者及家庭，通过水点保发蒙健康保障保障意志，今天用AI重塑保障和医疗健康就业链条。建树9年期间，水点初心长期未变——用互联网科技助履行大东谈主民宇宙有保可医，保障亿万家庭。”

 

“All in AI”计策奏效显贵，AI全面赋能业务发展

哈佛商学院案例施行裸露，水点公司是中国最初的保障科技和医疗健康平台，戮力于为用户提供健康保障处治决议。旗下领有水点筹、水点保、翼帆医药、水点金融、陆港无忧等多个业务，酿成了“保障保障+健康就业”的多元就业生态。水点公司坚握科技驱动，每年参加近3亿元用于科技研发，千里淀了100余项时刻专利，构建了袒护保障全场景的大模子期骗体系。

借助互联网和AI科技巧力，每53秒就有一个家庭在水点筹发起筹款，累计4.75 亿东谈主通过水点筹匡助逾越347万大病患者。水点筹于2024年12月成为首批民政部指定的个东谈主乞助收罗平台；水点保用科技推动居品供给侧改进，上线千余款带病东谈主群、老年东谈主群、母婴东谈主群也能买得到、买得起的普惠保障居品，为3.8万个家庭提供了深度的保障所在就业，用户惬意度逾越95%。AI赋能下，翼帆医药策动恶果大幅普及，优质技俩量增长超30%，与全球TOP10药企中的80%建树谐和，受试者招募东谈主效普及45%，为医疗健康领域孝敬了水点的科技力量。水点金融在香港酿成了有竞争力的保障居品供给和就业体系，借助完备的销售体系竣事了界限的快速打破。

 

AI成增长新引擎，推动恶果普及与价值创造

2024年，在AI大模子的赋能下，水点公司归母净利润增长近120%。2025年水点公司将坚硬不移的鼓吹“All in AI”计策升级，通过全业务AI会通竣事增长新弧线。升级自研大模子“水点水守AI保障内行”，现依然期骗于缓助销售、智能客服、AI核保和智能质检等保障健康就业全过程。

在销售缓助和过程提效身手，“水点水守AI保障内行”可带来大幅提效。AI Agent（智能体）已具备语音、文本等多模态交互智商，可沉寂承担只怕险、医疗险等险种的考虑与换取职责，单次语音对话时长最高达50分钟，平均反适时效仅为2秒阁下，就业恶果超过低级就业东谈主员水平。

在保障客服层面，水点上线了“AI客服”——“保小慧”，袒护保单考虑、保单管理、居品答疑等多个保障客服就业场景。依托前沿大模子智商，“保小慧”或者精确识别用户情谊，7*24h实时反应，全年瞻望可减少50%问题流转率，就业提效可达50%。

此外，水点AI质检处治决议也已参加使用，竣事语音、企业微信等全场景袒护的同期，将东谈主工质检的本钱裁汰一半以上。

 

这次入选哈佛商学院案例库体育游戏app平台，体现了水点“AI驱动保障和医疗健康行业发展”这一改进买卖情势旅途的辩论价值。沈鹏默示，科技改进的兴致，便是用科技的恶果和动能，将处治社会痛点的善意转机为可落地、可复制、能握续开动的处治决议，从而为用户带来着实的价值。